Widerruf, Retoure oder Stornierung online
Melden Sie sich mit der bei Ihrer Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und dem dorthin gesendeten Bestätigungscode an. Öffnen Sie die Bestellung, wählen Sie die Artikel und die verfügbare Retouren- oder Stornierungsfunktion. Stornierungsanfragen betreffen noch nicht versandte Artikel; Retourenanfragen betreffen versandte Artikel.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir bearbeiten die Anfrage in Shopify; das Absenden storniert die Bestellung nicht automatisch und löst keine automatische Erstattung aus. Bei einer angenommenen Retoure stimmen wir das Rücksendeetikett mit BigBox-Fulfilment (IID) ab.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt normalerweise 14 Tage ab Erhalt der Waren, wie nachstehend erläutert. Sie können uns Ihren Widerruf auch per E-Mail oder Post mitteilen. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich; das Online-Verfahren schränkt diese Rechte nicht ein. Für Unternehmer gelten die vereinbarten Geschäftsbedingungen und das anwendbare Recht.
Diese Belehrung betrifft Verbraucher beim Fernabsatzkauf körperlicher Waren. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unter seinen Voraussetzungen auch bei einem per E-Mail geschlossenen Vertrag.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren erhalten haben. Bei mehreren gemeinsam bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — Gabriel Matrescu, Polizeimeister-Kaspar-Straße 28, 60320 Frankfurt am Main, Deutschland, sales@imagineitdelivered.de, Telefon +49 174 7545472 — mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa eines Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstehen, weil Sie eine andere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen keine Erstattungsgebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.
Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an BigBox-Fulfilment (IID), Große Isel 9, 89233 Neu-Ulm, Deutschland zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor ihrem Ablauf absenden.
Rücksendekosten
Bei mangelfreien Waren, die unbenutzt zurückgesendet werden, übernimmt Imagine It Delivered die unmittelbaren Rücksendekosten an BigBox-Fulfilment (IID), sofern Sie den Widerruf innerhalb der geltenden gesetzlichen Widerrufsfrist erklären. Diese beträgt in der Regel vierzehn Tage ab Erhalt der Waren, wie in der Widerrufsbelehrung erläutert. Die Waren sind anschließend binnen vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden.
Kontaktieren Sie zur Abstimmung des Rückversands sales@imagineitdelivered.de. BigBox-Fulfilment (IID) sendet Ihnen das Rücksendeetikett. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung; unsere vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Die Voraussetzung des unbenutzten Zustands betrifft diese Rücksendekostenübernahme und ist keine pauschale Einschränkung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Die notwendige Prüfung der Ware, Mängelrechte und anwendbare gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Bei einem berechtigten gesetzlichen Anspruch wegen mangelhafter Ware, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens, für den wir gesetzlich verantwortlich sind, tragen wir die erforderlichen Rücktransportkosten der gesetzlichen Abhilfe. Kontaktieren Sie sales@imagineitdelivered.de, damit wir einen geeigneten Rückversand organisieren können. Unsere vorherige Genehmigung wird dadurch nicht zur Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Die Prüfung der Ware beseitigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht allein deshalb. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Informationsvoraussetzungen erfüllt sind. Der Widerruf wird nicht automatisch wegen einer Benutzung der Ware abgelehnt; eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben. Unbeschädigte Originalverpackung und Retourennummer sind keine allgemeinen Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufs. Die nachstehend erläuterten gesetzlichen Ausnahmen bleiben bestehen.
Ausnahmen
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht bei Entfernung der Versiegelung nach Lieferung entfallen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für das konkrete Produkt erfüllt sind. Dies ist kein pauschaler Ausschluss für Kosmetik, Klebstoffe oder geöffnete Verpackungen. Mängelrechte bleiben unberührt. Unternehmern wird durch diese Belehrung kein Verbraucherwiderrufsrecht eingeräumt.